Wat gebeurt er als ik mijn transportopdracht annuleer?
Annulering tot 2 werkdagen voor uitvoering: Als je de transportopdracht tot twee werkdagen voor de geplande uitvoeringsdatum annuleert, wordt 80% van de oorspronkelijk overeengekomen kosten in rekening gebracht door Explect.
Annulering binnen 2 werkdagen voor uitvoering: Voor annuleringen die plaatsvinden binnen twee werkdagen voor de geplande uitvoeringsdatum, of in geval van foutvracht, zijn de volledige, oorspronkelijke kosten (100%) opeisbaar door Explect.
Waarom worden er kosten in rekening gebracht voor annulering?
Annuleringskosten compenseren voor de voorbereidingen die al getroffen zijn en de gereserveerde capaciteit die niet meer aan andere klanten aangeboden kan worden. Dit omvat administratieve handelingen, planning, en mogelijke reserveringen bij vervoerders of partners.
Hoe kan ik annuleringskosten voorkomen?
Om annuleringskosten te voorkomen of te minimaliseren, raden we aan om zo vroeg mogelijk te annuleren als je weet dat de transportopdracht niet langer nodig is. Dit geeft Explect de kans om de gereserveerde middelen opnieuw in te zetten.
Wat is foutvracht?
Foutvracht verwijst naar situaties waarin de daadwerkelijke vracht significant afwijkt van de oorspronkelijk opgegeven of verwachte vracht. Dit kan leiden tot onverwachte aanpassingen in planning of kosten, en in dergelijke gevallen kunnen volledige kosten in rekening gebracht worden.
Hoe communiceer ik een annulering?
Voor een efficiënte afhandeling van annuleringen, is het aanbevolen om direct contact op te nemen met Explect via e-mail of telefoon. Zorg dat je alle relevante informatie bij de hand hebt, zoals boekingsnummer en details van de opdracht.
Wanner is mijn annulering akkoord bij Explect?
Een annulering wordt officieel erkend en verwerkt nadat je een schriftelijk akkoord van Explect hebt ontvangen. Dit zorgt ervoor dat beide partijen een bevestiging hebben van de annulering en de bijbehorende voorwaarden.
Door inzicht te hebben in dit beleid, kun je beter plannen en eventuele onnodige kosten vermijden.